코드스테이츠 PMB 5기 W8L1

Growth Hacking

백패커의 사업전략과 아이디어스의 프로덕트를 설명함으로써 어떻게 성장해왔는지를 설명해주세요.

백패커, (아이디어스라고 부르는게 더 익숙하긴 하지만) 의 전략을 알아보기 전에,

기존의 “온라인커머스” 시장에 대해서 먼저 생각을 해보았다.

물건을. 고객에게 제공한다.

오프라인 매장 대신 창고만 있으면 되기 때문에, 굳이 서울 한복판이 아닌 지방에서도 충분히 사업을 할 수 있었다.(사실 창고도 필요 없다)

그만큼 가격을 줄일 수 있었고, 대신 멀어난 거리만큼 더 빠르게 전달하자 라는 전략을 기반으로 디테일은 다르게, 가령

등의 전략을 가지고 있었다.

그러나 백패커는, Product에 더 집중했고 Product에서 더 나아가 “누가 무슨 목적을 가지고 만든 Product인지” 라는 포인트를 공략했다.

그래서 상대적으로 product delivery 방법보다는, product 자체 혹은 작가에 더 포커스 할 수 있도록 했고 일종의 팬덤커머스 라는 비즈니스 모델을 선택했다.

그를 위해서는 Product 자체의 퀄리티가 중요했기 때문에 작가를 전폭적으로 지원했고,

이는 Customer에게도 좋은 경험을 갖게 하는 원동력이 되었으며, 더 나아가 우수한 Customer의 Retention, Referral을 얻을 수 있었다.

물론 성장 중간에 정체기가 있어서 core value를 다시 정의하고, vision을 align하는 과정이 있었지만, 그 부분은 기업마다 다를 수 있으니 넘어가도록 하자.

AARRR을 통해 퍼널을 구분하기 이전에 추가로 Assumption이라는걸 더했다.

(이게 맞나..?)

사업 방향이 유사한 Etsy를 토대로 보면, 큰 이슈가 없는 이상 성장의 가능성은 충분하다고 판단 할 수 있다.

그러나, 이러한 핸드메이드 제품에 대한 “충분히 강한” 경쟁자 (가령 텀블벅, 카카오메이커스, 네이버 스마트스토어) 들이 있기 때문에 이에 대한 unique point를 찾아야 할 것이다.

현재는 이러한 핸드메이드 제품 뿐 아니라 핸드메이드 제품을 만들 수 있는 클래스 쪽으로 방향을 잡은 것 같은데, 이 경우 class101과 같은 교육 플랫폼을 상대로 경쟁해야 한다는 문제도 있다.

경쟁자들이 가질 수 없는 point는 당연하지만 대기업들의 자본과, 고객수에서는 이길 수 없기 떄문에 제품의 delivery 보다는, (어쩌면 제품의 quality도)

제품의 story에 포커스를 두는게 좋을 것 같다. 가령 대학교와 협약을 맺어서, 아직 “빛을 받지 못한” 유망주들의 제품을 판매 하는 것도 좋을 것 같다.

아니면 반대로 “누구나 판매를 할 수 있다는” 경쟁자들과 다르게 “아주 특별한” 장인들의 제품을 판매 한다던지…

정 안되면 요즘 핫한 키워드를 다 때려박으면 뭐라도 되지 않을까…? 인공지능 기반 핸드메이드 “NFT” 제품 과 같이..? 잘 모르겠다.

아무튼 Product의 story에 집중을 해야 unique point를 찾을 수 있을 것 같다.